谈判那些事儿2019智慧树知到答案

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2019智慧树知到超星尔雅网课答案大全

第1章 单元测试

1：商务谈判是通过相互协商实现互利。

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智慧树正确答案：对

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2：“一方所得必使另一方所失”这是典型的双赢谈判。

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智慧树正确答案：错

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3：商务谈判只不过是一场施展各种手段、争个你死我活的过程。

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智慧树正确答案：错

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4：商务谈判可以解决任何问题。

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智慧树正确答案：错

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5：谈判是追求（ ）的过程。

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智慧树正确答案：双方不断调整自身需要，最终达成一致

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6：你认为商务谈判的实质是什么?（ ）

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智慧树正确答案：协调双方利益

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7：商务谈判的重点是（ ）。

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智慧树正确答案：立足双方共赢、相互信任的基础、真诚合作关系

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8：您是一位中间商，某家具厂请您代理，您得到的指示是：尽您的能力卖最好的价钱，您该做的是（ ）。

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智慧树正确答案：努力制定售卖方案、开始找买主、做广告、找家具商店

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9：下列属于商务谈判范畴的是（ ）。

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智慧树正确答案：商品贸易谈判、技术贸易谈判、劳务合作谈判

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10：商务谈判的基本要素包括（ ）。

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智慧树正确答案：谈判主体、谈判环境、谈判客体

第2章 单元测试

1：在商务谈判中，人的心理素质比思维素质更重要。

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智慧树正确答案：错

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2：冒险在谈判中指的是在心理上再走的远一点。

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智慧树正确答案：对

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3：“套牢箱”共有8个面。

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智慧树正确答案：错

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4：（）是商务谈判者在谈判活动中对各种情况、条件等客观现实的主观能动反映。

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智慧树正确答案：商务谈判心理

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5：下列中，作为基本的谈判策略或方法的是（）

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智慧树正确答案：谈判者使双方需要互相得到满足

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6：根据马斯洛的需要理论，下列中属于谈判者最高层次需要的是（）。

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智慧树正确答案：取得谈判成功，实现人生价值

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7：在商务谈判中成功运用“套牢箱”技巧，需要谈判人员具备的心理素质包括（）。

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智慧树正确答案：崇高的事业心和责任感、坚韧不拔的意志、以礼待人的谈判诚意、良好的心理调控能力

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8：谈判者习惯于隐藏自己真正需要的原因是（）

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智慧树正确答案：目的的隐蔽性、需求的潜在性

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9：假如你是某钢厂的主谈人，将分别与3家煤矿企业商讨订购意向，你将从（）方面来发现3家煤矿企业的实际需要。

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智慧树正确答案：分析话语的涵义、准备阶段多搜集资料、多提问题、察言观色、采取私下形式获得

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10：马斯洛需要层次论在商务谈判中的运用表现在（）方面。

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智慧树正确答案：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要

第3章 单元测试

1：要求谈判人员具备良好的语言表达能力。就是要求她能够滔滔不绝地演讲，甚至夸夸其谈、自吹自擂。

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智慧树正确答案：错

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2：所谓诚信就是指在商务谈判中对谈判对方毫无保留。

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智慧树正确答案：错

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3：谈判人员都是处理不同问题的专家，在知识方面相互补充。

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智慧树正确答案：对

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4：在涉及合同中某些专业性法律条款的谈判时,主谈人应该 ( )

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智慧树正确答案：由法律人员担任

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5：懂行的专家和专业人员的具体职责是 ( )

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智慧树正确答案：进行专业细节磋商与论证

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6：与外商谈判，我方谈判人员都有熟练的运用该外语的能力，也能与对方直接交谈，还有没有必要配备一名专职翻译（ ）

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智慧树正确答案：根据谈判策略确定

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7：某水果加工厂派一谈判小组赴国外洽商引进一条橘汁干燥生产线,该小组成员包括1名主管市长,1名经委主任,1名财办主任,另加该厂厂长,共4人。形成这种安排的主要原因是什么？（ ）

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智慧树正确答案：中国封建文化的影响、长官意志、官僚思想

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8：能直接或间接影响商务谈判的信息有（ ）。

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智慧树正确答案：政治状况、宗教信仰、法律制度、社会习俗、商业惯例

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9：较为正规的谈判场所可以有（）房间。

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智慧树正确答案：主谈判室、密谈室、休息室

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10：商务谈判中的谈判桌一般分为：（）几种形状。

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智慧树正确答案：正方型、长方形、圆形、椭圆形

第4章 单元测试

1：谈判开始时一般不拒绝对方的第一个提议。

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智慧树正确答案：错

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2：谈判摸底时不要主动抛出一些带有挑衅性的话题，刺激对方表态。

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智慧树正确答案：错

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3：商品的质量是商务谈判的核心。

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智慧树正确答案：错

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4：谈判的格局是在开局后的（ ）内确定

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智慧树正确答案：几分钟

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5：商务谈判中所谓合理价格，是指能（ ）的价格

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智慧树正确答案：体现双方共同利益

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6：在价格谈判中，买方与卖方价格谈判合理范围的左、右两端不会是（ ）

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智慧树正确答案：买方的初始报价、卖方的初始报价、买方的最高买价、卖方的初始报价、卖方的最低卖价、卖方的初始报价

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7：对方报价完毕后，己方正确的做法是（ ）。

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智慧树正确答案：要求对方进行价格解释

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8：报价要合情合理，在报价时应依据的内部因素包括：（ ）

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智慧树正确答案：产品的生产成本或经营成本、产品成交的条件如品质条件、付款方式、数量、交货期、包装、运输、交货地点等、我方的商品经营策略、我方期望利益获得的程度、我方的可让步程度

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9：讨价是要求报价方重新报价或改善报价的行为。讨价次数遵循“事不过三”原则。还价，是指针对对方返回的交易条件所做出的表明己方交易条件的行为。还价的方式一般有：（ ）

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智慧树正确答案：按价格评论还价、按项目还价、按可比价还价、按成本还价

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10：让步要遵循一定的原则，以下让步原则中，正确的是？

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智慧树正确答案：不要做无谓的让步，应体现对己方有利的宗旨。、让步要恰如其分，让在刀刃上，使己方较小的让步能给对方以较大的满足。、在己方认为重要的问题上要力求对方先让步，而在较为次要的问题上，根据情况的需要己方可以考虑先做让步。、不要承诺做同等幅度的让步。、做出让步时要三思而行，不要随随便便、掉以轻心。

第5章 单元测试

1：西方人处置纠纷惯用法律手段，而不是靠良心和道德。

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智慧树正确答案：对

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2：美国人在进行商务谈判时常说“我要征求律师的意见”，说明美国人在商务谈判中特别重视（ ）。

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智慧树正确答案：法制

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3：地域差异、民族差异、政治差异、经济差异、宗教差异和观念差异造成世界文化的多元性，据你观察这种多元性是通过（ ）表现出来的。

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智慧树正确答案：饮食、服饰、节日、礼仪

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4：日本商人认为信任是合作成功的重要媒介。

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智慧树正确答案：对

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5：日本商人非常（ ），往往采用迂回的方式拒绝对手，而不是直接拒绝对手。

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智慧树正确答案：讲究面子

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6：下面选项能够体现阿拉伯商人谈判风格的是（ ）。

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智慧树正确答案：节奏缓慢、讨价还价、惯用IBM

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7：可以赠送俄罗斯商人皮包、钱包、皮带、香水、化妆品等礼品。

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智慧树正确答案：对

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8：（ ）是美利坚民族的哲学观，他们坚信“有用、有效、有利就是真理”。

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智慧树正确答案：实用主义

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9：如果你代表所在企业与德国企业进行洽谈，你做了非常充分的准备工作，已经熟悉德国商人具有严于律己、讲究秩序、举止端庄、坦率真诚的性格特点。为了促进洽谈成功，你更应该掌握解德国人的谈判风格是（ ）。

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智慧树正确答案：注重产品质量、办事效率很高、谈判准备充分、重合同、守信用

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10：德国商人非常注重规则和纪律，干什么都十分认真。凡是有明文规定的，德国人都会自觉遵守；凡是明确禁止的，德国人绝不会去碰它。

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智慧树正确答案：对

第6章 单元测试

1：在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。

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智慧树正确答案：错

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2：男士在正式的商务场合的着装需遵循（ ）。

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智慧树正确答案：三色原则

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3：小张陪领导去和英国一家企业进行商务谈判，事前领导告诉他这次谈判很重要，要他做好充足的准备工作，小张除了准备好谈判文件等之外，他觉得参加这样的正式商务活动，也应穿得正式一点，请你来帮他设计一下应该怎么穿合适（ ）。

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智慧树正确答案：选择一套藏蓝色单排扣西装、选择一双黑色牛皮鞋、搭配一件白衬衫、穿一双深色袜子

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4：当主人驾驶轿车时，最尊贵的位置是（ ）。

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智慧树正确答案：副驾驶

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5：上下车时的正确做法有( )

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智慧树正确答案：尊者先上后下、位卑者后上先下、男女同车时，男士应主动为女士开车门、如果男士的职务高于女士，则不必为女士开车门

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6：男女相遇握手时的正确做法是( ).

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智慧树正确答案：应该女士先伸手男士再握、男士如果伸出手来，女士一般不要拒绝，以免造成尴尬的局面、握手时男士应仅握女士四指即可

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7：被介绍者在介绍者询问自己是否想认识某人时，如果实在不愿意，应向介绍者说明缘由，取得谅解。

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智慧树正确答案：对

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8：中外签约活动中，中国国旗应放在左边。

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智慧树正确答案：错

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9：我公司最近新谈下来一笔大订单，双方就此准备举行一次隆重的签约仪式，由我公司承办，公司行政办公室的小张负责，那么他都需要做好哪些准备呢？（ )

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智慧树正确答案：确定参与人员、准备待签合同的正式文本、选择签约仪式场所、布置签字厅、安排好座次排列

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10：（ ）是指介绍者要经过精心的准备，再将被介绍者推荐给另一位被介绍者，介绍者通常会将前者的优点进行重点介绍。

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智慧树正确答案：推荐式

第7章 单元测试

1：在商务谈判中，运用有声语言和行为语言，可以产生珠联璧合、相辅相成、绝妙默契的效果。

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智慧树正确答案：对

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2：要想提高谈判语言的逻辑性，谈判者需做到( )

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智慧树正确答案：以富有逻辑性的语言表述、具备一定的逻辑知识、谈判前做好充分的准备、掌握详细丰富的谈判资料、能够让谈判对手理解

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3：大型的商务谈判在进行前都要商定谈判议程，设定辩论时间。

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智慧树正确答案：对

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4：诚恳的提问态度能够增强谈判双方之间的情感沟通。

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智慧树正确答案：对

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5：在商务谈判中，开诚布公的回答又称为（ ）的回答。

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智慧树正确答案：实事求是

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6：在商务谈判中，说服工作的关键在于( )。

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智慧树正确答案：抓住对方的心

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7：（ ）是人最先表露潜意识的部位，也正因如此，人们在谈判时常常用桌子来掩遮此位置。

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智慧树正确答案：腿部

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8：在商务谈判中，主要的面部微表情体现在（ ）。

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智慧树正确答案：“眼睛”语言、“眉毛”语言、“嘴巴”语言

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9：下列哪些语言属于委婉地回绝了谈判对手？（ ）

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智慧树正确答案：恐怕我们很难满足贵方的要求、我们也感到非常遗憾和抱歉

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10：你手头上有一批货物可供外销。你认为若能卖到100000美元，则感到十分满足。若外商提议以200000美元的现汇购买这批货物，此时，你最明智的做法是（ ）。

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智慧树正确答案：告诉他一星期后再作答复

第8章 单元测试

1：谈判人员永远没有现成的、固定的、成竹在胸的技巧与方法去应付所有的谈判。

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智慧树正确答案：对

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2：在商务谈判进行过程中，对方坚持不合理要求，导致谈判僵持时，应作出（ ）

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智慧树正确答案：明确而又坚决的反应，使对方明白施加压力无效

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3：在谈判对方运用先苦后甜策略时，最有效的破解是及时予以识破。为此，可以采用的对策是（ ）。

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智慧树正确答案：了解对手的真正需要、针锋相对、退出或拒绝谈判

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4：故步疑阵策略运用时最重要的一点是要做得一切都合乎情理。

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智慧树正确答案：对

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5：谈判者可把（ ）与最后期限策略结合起来加以运用，效果更好。

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智慧树正确答案：价格陷阱策略

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6：使用欲擒故纵策略的具体做法是，务必使自己的态度保持不冷不热、不紧不慢的状态。

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智慧树正确答案：对

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7：你租赁的房屋已经到期，准备续租，估计房主会提高租金20%，那么你将（ ）。

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智慧树正确答案：罗列房屋的种种需要修补和改善之处

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8：沉默寡言策略比较恰当的运用时机是报价阶段。

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智慧树正确答案：对

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9：（ ）与三十六计中的“苦肉计”有相通之处。

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智慧树正确答案：侧隐术

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10：客户不接纳你所开出的价格，但他并不向你提出具体的建议，只是强调你出的价格太高。此时你将（ ）。

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智慧树正确答案：要求他提出具体的建议或意见

第9章 单元测试

1：成功的判断是在谈判中自己获利很多，而对方获利甚少。

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智慧树正确答案：错

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2：在商务谈判中，双方地位平等是指双方在（ ）上的平等。

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智慧树正确答案：法律

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3：从广义上分类，谈判僵局可分为（ ）。

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智慧树正确答案：协议期僵局、执行期僵局

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4：在解决僵局的过程中,一定要时刻注意顾全对方的“面子”。

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智慧树正确答案：对

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5：下列对僵局的论述中，正确的是（ ）。

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智慧树正确答案：僵局对谈判者形成巨大的压力、制造僵局是一种技巧、僵局是一种不确定的状态

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6：处理谈判僵局最有效的途径是（ ）。

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智慧树正确答案：将导致谈判僵局的因素消灭在萌芽状态

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7：买方要求：“假如您想合作，您就必须给我们提供更全面的担保，而不是您报的仅一年保修期。” “我们的做法完全符合这方面的惯例。我们或我们的竞争对手都没有这样做过。”“那就无法成交。”“您的威胁对我们毫无意义。我们只是按照惯例行事。”在这种交流的情况下，双方都冒了不深入理解对方的风险。而出现分歧，而且各持己见、互不妥协，往往会出现严重僵持以至谈判无法继续的局面属于（ ）。

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智慧树正确答案：情绪性僵局

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8：所有导致谈判僵局的谈判主题中，( )是最为敏感的一种。

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智慧树正确答案：价格

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9：若僵局持续发展，双方严重对峙且无法解决时，可采用（ ）。

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智慧树正确答案：调解、仲裁

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10：仲裁是指争议双方在争议发生前或争议发生后达成协议，自愿将争议交给第三者作出裁决，双方有义务执行的一种解决争议的方法。

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智慧树正确答案：对