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公共关系与人际交往能力

时间:2019-12-11 00:29 点击: 次 分类:智慧树答案

见面课:分组讨论:什么是公共关系

1:问题:构建和谐的人际关系,我们应该:( )


选项:
A:摈弃零和博弈思维
B:树立协作多赢理念
C:树立公众利益第一的观念
D:积极维护自身权益
答案: 【摈弃零和博弈思维,树立协作多赢理念,树立公众利益第一的观念】

2:问题:公共关系学的研究对象是公共关系实践活动现象及其内在规律,具体说来,研究内容主要包括: ( )


选项:
A:公共关系理论
B:公共关系实务
C:公共关系人物
D:公共关系的历史
答案: 【公共关系理论,公共关系实务,公共关系的历史】

3:问题:如何学习这门课程? ( )


选项:
A:完成课程规定的学习任务
B:掌握基本原理
C:理论联系实际
D:分析公关案例
答案: 【完成课程规定的学习任务,掌握基本原理,理论联系实际,分析公关案例】

4:问题:可供自己解读分析的公共关系案例包括: ( )


选项:
A:公共关系突发事件
B:寓言故事
C:自己关于“关系”的体验和经验
D:新闻事件
答案: 【公共关系突发事件,自己关于“关系”的体验和经验,新闻事件】

见面课:学生交流:什么是公共关系?

1:问题:公共关系内涵包括: ( )


选项:
A:公共关系的主体是社会组织
B:公共关系的客体是公众
C:公共关系的桥梁和纽带是传播沟通
D:公共关系的主体是社会组织B.公共关系的客体是公众C.公共关系的桥梁和纽带是传播沟通D.公共关系的目标是主体为了与客体相互了解,建立、发展、改善、协调他们之间的关系
答案: 【公共关系的主体是社会组织,公共关系的客体是公众,公共关系的桥梁和纽带是传播沟通,公共关系的主体是社会组织B.公共关系的客体是公众C.公共关系的桥梁和纽带是传播沟通D.公共关系的目标是主体为了与客体相互了解,建立、发展、改善、协调他们之间的关系】

2:问题:公共关系基本特征有: ( )


选项:
A:公众性
B:互利性
C:开放性
D:流动性
答案: 【公众性 ,互利性,开放性,流动性】

3:问题:公共关系的流动性主要体现是: ( )


选项:
A:作为公共关系主体的社会组织,其运行是动态的
B:社会组织所面对的公共关系客体——公众,更是不断变化的
C:社会一直处于发展变化之中
D:信息传播技术和媒介是发展变化的
答案: 【作为公共关系主体的社会组织,其运行是动态的,社会组织所面对的公共关系客体——公众,更是不断变化的,信息传播技术和媒介是发展变化的】

4:问题:公共关系状态是指: ( )


选项:
A:社会组织与公众之间的联系、相互作用处于相对静止的状况
B:社会组织与公众之间的传播与沟通活动
C:它属于社会关系的一种
D:体现着一种行为规范
答案: 【社会组织与公众之间的联系、相互作用处于相对静止的状况,它属于社会关系的一种】

见面课:如何更好地进行传播与沟通?

1:问题:信息传播的构成: ( )


选项:
A:信源,即信息的发出者
B:传播内容,即信息
C:传播渠道
D:传播对象
答案: 【信源,即信息的发出者,传播内容,即信息,传播渠道,传播对象】

2:问题:人体媒介是指人的什么信息显示物 ( )


选项:
A:言谈
B:举止
C:服饰
D:身体本身
答案: 【言谈 ,举止,服饰,身体本身】

3:问题:孔子说,“独学而无友,则孤陋而寡闻”。人与人交往,是必要的,在精神层面可以交流: ( )


选项:
A:思想
B:知识
C:情感
D:财物
答案: 【思想,知识,情感】

4:问题:”聆听”,本义是倾听吩咐,指集中精力的听,虔诚认真的听,带有尊敬之意。一般使用方法是: ( )


选项:
A:下级听上级讲话
B:晚辈听长辈讲话
C:由讲话者使用,即别人听自己讲话(比如“谢谢聆听”)
D:由听讲者使用
答案: 【下级听上级讲话 ,晚辈听长辈讲话,由听讲者使用】

见面课:讨论--公共关系活动策划

1:问题:审定公共关系策划方案一般是由哪些人参加组成方案审定委员会(审定小组、工作小组)或专门会议,对方案进行讨论、评估、选择、优化、论证。 ( )


选项:
A:有关领导
B:目标公众
C:有关专家
D:具体工作人员
答案: 【有关领导 ,有关专家 ,具体工作人员】

2:问题:拟订公共关系策划方案的意义主要表现为: ( )


选项:
A:明确公共关系所面临的任务
B:确定适宜的公共关系目标
C:编制公共关系工作程序
D:便于有条不紊地组织公共关系活动
答案: 【明确公共关系所面临的任务,确定适宜的公共关系目标,编制公共关系工作程序,便于有条不紊地组织公共关系活动】

3:问题:拟订公共关系方案的主要依据有: ( )


选项:
A:目标公众与目标系统
B:活动主题与传播媒体
C:领导意图与公众意愿
D:活动经费与结果预测
答案: 【目标公众与目标系统 ,活动主题与传播媒体,活动经费与结果预测】

4:问题:选择传播媒介的主要依据是: ( )


选项:
A:公共关系活动的目标、要求、内容、方式
B:目标公众的多寡、层次及其特点、需求
C:开展公共关系活动的预算经费数额
D:媒体的特点、优势、效果及利用成本
答案: 【公共关系活动的目标、要求、内容、方式,目标公众的多寡、层次及其特点、需求,开展公共关系活动的预算经费数额,媒体的特点、优势、效果及利用成本】

见面课:学生交流:公共关系活动策划

1:问题:公共关系,是以问题的存在为前提,围绕解决问题展开活动,因此,发现问题、提出问题是公共关系策划的逻辑起点,解决问题是公共关系策划的目标,贯穿于公共关系策划的全部过程。发现问题的一般常用的方法有:( )


选项:
A:例外法则
B:偏差记录
C:组织诊断
D:缺点列举
答案: 【例外法则 ,偏差记录,组织诊断,缺点列举】

2:问题:突发事件发生后,新闻发布会沟通技巧要注意哪些方面? ( )


选项:
A:详细、全面、准确地介绍突发事件的过程以及所采取的措施,并当众宣布,如突发事件的发生是由于社会组织的不当造成的,经确认后将尽快公布于众,社会组织将承担一切责任。
B:一定要对所发生的突发事件表示遗憾,对受害人及其家属表示歉意和安慰,语气要诚恳。
C:不要发布不准确或似是而非的信息。
D:回答问题时尽可能让记者满意。
答案: 【详细、全面、准确地介绍突发事件的过程以及所采取的措施,并当众宣布,如突发事件的发生是由于社会组织的不当造成的,经确认后将尽快公布于众,社会组织将承担一切责任。,一定要对所发生的突发事件表示遗憾,对受害人及其家属表示歉意和安慰,语气要诚恳。,不要发布不准确或似是而非的信息。,回答问题时尽可能让记者满意。】

3:问题:公共关系广告与商品广告的区别有: ( )


选项:
A:两类广告的宣传内容不同
B:两类广告的目标公众不同
C:两类广告的实际效果不同
D:两类广告的表达方式不同
答案: 【两类广告的宣传内容不同,两类广告的实际效果不同,两类广告的表达方式不同】

4:问题:最好的广告用语有: ( )


选项:
A:“誉满全球”
B:“领导时代新潮流”
C:“物美价廉”
D:“适合你再选择”
答案: 【“适合你再选择”】

第一章单元测试

1:问题:公共关系学的学科性质是( )


选项:
A:社会学学科
B:管理学学科
C:综合应用型学科
D:传播学学科
答案: 【综合应用型学科】

2:问题:“公共关系是90%靠自己做得好,10%靠说(宣传)得好”,这种观点出自公共关系定义的哪家流派?( )


选项:
A:特征综合论
B:现象描述论
C:社会关系论
D:管理职能论
答案: 【现象描述论】

3:问题:公共关系的主体是( )


选项:
A:政府主管部门
B:“一把手”
C:党委集体领导
D:社会组织
答案: 【社会组织】

4:问题:公共关系客体准确的表述是指( )


选项:
A:公众
B:组织
C:大众
D:消费者
答案: 【公众】

5:问题:人际交往体现和彰显公共关系是指 ( )


选项:
A:人与人交往无处不在
B:人际交往具有目的性
C:全员公关,每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使”
D:社会组织是由一个个体组成的
答案: 【全员公关,每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使”】

6:问题:人际交往中的公共关系,主要体现在:()


选项:
A:每个人都有自己的社会背景,影响自己所在的社会组织形象
B:每个人都在搞公共关系
C:每个人都离不开公共关系
D:良好的人际交往会提升或者改善公共关系
答案: 【每个人都有自己的社会背景,影响自己所在的社会组织形象,良好的人际交往会提升或者改善公共关系】

7:问题:公共关系中的人际交往主要体现在( )


选项:
A:社会组织是由人构成的,社会组织的内部公共关系,就是社会组织内部公众之间的关系。
B:每个人都在一定的社会组织之中,每个人的活动都影响着自己所在的社会组织。
C:社会组织开展公共关系活动一定是社会组织的“具体的人”对公众的“具体的人”进行传播与沟通。
D:公共关系对人际交往会产生影响。
答案: 【社会组织是由人构成的,社会组织的内部公共关系,就是社会组织内部公众之间的关系。,社会组织开展公共关系活动一定是社会组织的“具体的人”对公众的“具体的人”进行传播与沟通。,公共关系对人际交往会产生影响。】

8:问题:婆媳之间、夫妻之间、父(母)子(女)之间、兄弟姐妹之间、妯娌之间、祖孙之间等等家庭关系,也是公共关系。( )


选项:
A:对
B:错
答案: 【错】

9:问题:邻里之间的关系也属于公共关系 ( )


选项:
A:对
B:错
答案: 【对】

10:问题:不同国家公民的一切交往都属于公共关系( )


选项:
A:对
B:错
答案: 【错】

第二章单元测试

1:问题:下列哪些不属于社会组织 ( )


选项:
A:联合国秘书处
B:微信朋友圈
C:海尔公司
D:智慧树教育共享平台
答案: 【微信朋友圈】

2:问题:下列哪些不是评价社会组织形象的标准 ( )


选项:
A:利润率
B:知名度
C:美誉度
D:和谐度
答案: 【利润率】

3:问题:以下哪些不属于大众传播媒介 ( )


选项:
A:通讯社
B:报社
C:组织内广播台
D:互联网
答案: 【组织内广播台】

4:问题:公共关系基本特征有 ( )


选项:
A:公众性
B:互利性
C:开放性
D:流动性
答案: 【公众性,互利性,开放性,流动性】

5:问题:公众的基本特征有 ( )


选项:
A:普遍性
B:同质性
C:多元性
D:可导性
答案: 【普遍性,同质性,多元性,可导性】

6:问题:公共关系构成要素有:( )


选项:
A:公共关系的主体:社会组织
B:公共关系的评估:第三方机构
C:公共关系的客体:公众
D:公共关系的手段:传播与沟通。
答案: 【公共关系的主体:社会组织,公共关系的客体:公众,公共关系的手段:传播与沟通。】

7:问题: 社会组织的规定性有:( )


选项:
A:盈利性
B:整体性
C:目的性
D:适应性
答案: 【整体性,目的性,适应性】

8:问题:公共关系具有流动性,是指:( )


选项:
A:社会组织运行是动态的
B:社会组织形象是会变化的
C:公众是不断变化的
D:公众认知和态度是会变化的
答案: 【社会组织运行是动态的,社会组织形象是会变化的,公众是不断变化的,公众认知和态度是会变化的】

9:问题:公共关系学中所说的公众,其实就是人们常说的民众。( )


选项:
A:对
B:错
答案: 【错】

10:问题:社会组织与社会组织的沟通,说到底还是人与人的沟通。( )


选项:
A:对
B:错
答案: 【对】

第三章单元测试

1:问题:公共关系对社会组织的作用是( )


选项:
A:服务消费者
B:推销组织产品
C:占有市场
D:树立组织形象
答案: 【树立组织形象】

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